Termini di Servizio

Si prega di leggere attentamente i presenti Termini di Servizio prima di utilizzare la Piattaforma TaskNet. Utilizzando il Servizio, lo Studente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini.

Articolo 1 — Informazioni sull'Operatore

Il presente Sito web www.tasknet.it e la Piattaforma TaskNet sono gestiti da:

TaskNet SRLS Sede legale: Via Carlo Prina 15, 20900 MB - Numero REA: 2802574 — Camera di Commercio di Monza - Partita IVA: 14712240960 Codice Fiscale: 14712240960 Email: info@tasknet.it PEC: tasknet@pec.it

Per qualsiasi comunicazione, reclamo o richiesta di assistenza, il Tutor può contattare TaskNet SRLS all'indirizzo email info@tasknet.it o alla PEC tasknet@pec.it. TaskNet SRLS risponderà entro 2 giorni lavorativi.

Articolo 2 — Definizioni

Ai fini dei presenti Termini di Servizio, i termini con iniziale maiuscola hanno il seguente significato, sia al singolare che al plurale:

Account indica il profilo personale creato dallo Studente al momento della registrazione, tramite il quale accede al Servizio e gestisce le proprie Prenotazioni, Sessioni e pagamenti.

Commissione di Servizio indica il corrispettivo pari al 10% del Compenso del Tutor, addebitato allo Studente da TaskNet SRLS a fronte del servizio di intermediazione reso dalla Piattaforma. La Commissione di Servizio è separata e distinta dal Compenso del Tutor.

Compenso indica il corrispettivo per la Sessione liberamente fissato dal Tutor, al quale si aggiunge la Commissione di Servizio a carico dello Studente.

Conferma della Sessione indica la dichiarazione con cui lo Studente attesta, tramite la Piattaforma, che la Sessione si è svolta regolarmente. In assenza di Conferma della Sessione entro 24 ore dalla fine dell'orario concordato, la Sessione si intende automaticamente completata e il Compenso viene trasferito al Tutor.

Consumatore indica la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'art. 3 comma 1 lett. a) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Contenuto Generato dall'Utente indica qualsiasi contenuto — inclusi testi, valutazioni e recensioni — pubblicato dallo Studente sulla Piattaforma.

Documento Fiscale indica la fattura, ricevuta o altro documento fiscale che il Tutor è tenuto a emettere nei confronti dello Studente per la prestazione didattica resa, secondo le norme fiscali applicabili alla propria posizione.

Forza Maggiore indica qualsiasi evento imprevedibile e al di fuori del ragionevole controllo di TaskNet SRLS, inclusi a titolo esemplificativo: calamità naturali, interruzioni di rete, attacchi informatici, pandemie, atti dell'autorità pubblica.

Lezione di Gruppo indica una Sessione alla quale partecipano contemporaneamente un minimo di 2 e un massimo di 10 Studenti, a fronte del pagamento individuale da parte di ciascuno Studente della quota per partecipante fissata dal Tutor.

Mandato con Rappresentanza all'Incasso indica il mandato conferito dal Tutor a TaskNet SRLS, ai sensi dell'art. 1704 c.c., affinché quest'ultima incassi in nome e per conto del Tutor i pagamenti dovuti dagli Studenti, con effetto liberatorio per lo Studente che effettua il pagamento alla Piattaforma.

Pacchetto Lezioni indica un insieme di Sessioni singole acquistate dallo Studente contestualmente, a fronte di uno sconto sul Compenso unitario liberamente determinato dal Tutor.

Piattaforma indica il sito web www.tasknet.it e tutti i servizi digitali ad esso collegati, gestiti da TaskNet SRLS.

Prenotazione indica la richiesta di Sessione inviata dallo Studente a un Tutor tramite la Piattaforma, che si perfeziona come contratto di prestazione tra Studente e Tutor nel momento in cui il Tutor la accetta.

PSP indica il prestatore di servizi di pagamento autorizzato utilizzato dalla Piattaforma per l'elaborazione tecnica dei pagamenti, attualmente Stripe Ireland Ltd, soggetto regolamentato ai sensi della Direttiva PSD2.

Servizio indica l'insieme delle funzionalità offerte dalla Piattaforma, consistenti nell'intermediazione digitale tra Studenti e Tutor per la ricerca, prenotazione e pagamento di Sessioni didattiche.

Sessione indica la singola prestazione didattica erogata dal Tutor allo Studente, che può svolgersi online tramite strumenti concordati autonomamente dalle parti, oppure in presenza nel luogo concordato autonomamente dalle parti.

Società o TaskNet indica TaskNet SRLS, con sede legale in Via Carlo Prina 15, 20900 MB, P.IVA 14712240960.

Sostituto d'Imposta indica il soggetto tenuto per legge a operare ritenute fiscali e versamenti per conto del percettore del reddito. TaskNet SRLS non agisce in qualità di Sostituto d'Imposta nei confronti dei Tutor, come disciplinato nei Termini di Servizio per i Tutor.

Studente o Utente indica la persona fisica maggiorenne che si registra sulla Piattaforma al fine di ricercare e prenotare Sessioni con i Tutor.

Termini indica i presenti Termini di Servizio per gli Studenti, comprensivi di tutti gli allegati, che regolano il rapporto contrattuale tra lo Studente e TaskNet SRLS.

Transazione fuori Piattaforma indica qualsiasi accordo, pagamento o Sessione organizzata direttamente tra Studente e Tutor al di fuori della Piattaforma, con un Tutor conosciuto tramite essa.

Tutor indica la persona fisica maggiorenne registrata sulla Piattaforma che offre servizi di tutoring, ripetizioni o supporto didattico agli Studenti nell'esercizio di un'attività, anche occasionale.

Articolo 3 — Oggetto e Natura del Servizio

3.1 — Descrizione del Servizio

TaskNet è una piattaforma digitale di intermediazione che consente agli Studenti di ricercare Tutor, prenotare Sessioni didattiche e gestire i relativi pagamenti in modo sicuro. Il Servizio include la messa a disposizione degli strumenti tecnologici necessari per la ricerca, la prenotazione, il pagamento e la valutazione delle Sessioni.

3.2 — Ruolo di TaskNet

TaskNet SRLS agisce esclusivamente come intermediario digitale tra Studenti e Tutor. TaskNet SRLS non è parte del contratto di prestazione didattica che si conclude tra lo Studente e il Tutor al momento della conferma della Prenotazione. TaskNet SRLS non determina, non controlla e non supervisiona il contenuto, la qualità, i metodi o i risultati delle Sessioni erogate dai Tutor.

La prestazione didattica è resa dal Tutor sotto la propria esclusiva responsabilità. Il Tutor è l'unico responsabile della qualità della Sessione, del suo contenuto e dell'emissione del Documento Fiscale nei confronti dello Studente, ove dovuto.

3.3 — Natura della Prestazione Didattica

La prestazione del Tutor costituisce un'obbligazione di mezzi e non di risultato. TaskNet SRLS non garantisce alcun esito accademico, risultato di apprendimento o superamento di esami in conseguenza delle Sessioni svolte.

3.4 — Modalità di Svolgimento delle Sessioni

Le Sessioni possono svolgersi:

Online: tramite strumenti di videoconferenza o comunicazione concordati autonomamente tra Studente e Tutor. TaskNet SRLS non fornisce strumenti video proprietari e non è responsabile del funzionamento degli strumenti scelti dalle parti.

In presenza: nel luogo fisico concordato autonomamente tra Studente e Tutor. TaskNet SRLS non supervisiona, non suggerisce e non è responsabile del luogo scelto per lo svolgimento della Sessione in presenza né di quanto avviene durante essa.

3.5 — Limitazione degli Obblighi di TaskNet

TaskNet SRLS si impegna a mantenere la Piattaforma funzionante e accessibile, a gestire i pagamenti tramite il PSP autorizzato, e a fornire gli strumenti di prenotazione e comunicazione tra le parti. Qualsiasi obbligo che vada oltre quanto espressamente indicato nei presenti Termini non è imputabile a TaskNet SRLS.

3.6 — Destinatari del Servizio

Il Servizio è rivolto esclusivamente a persone fisiche maggiorenni residenti o domiciliate in Italia. L'utilizzo del Servizio da parte di soggetti minorenni è espressamente vietato.

Articolo 4 — Accettazione dei Termini e Conclusione del Contratto

4.1 — Accettazione dei Termini

L'utilizzo del Servizio è subordinato all'accettazione integrale dei presenti Termini. Al momento della registrazione, allo Studente viene richiesto di:

spuntare una prima checkbox per accettare i presenti Termini di Servizio;

spuntare una seconda checkbox separata per prendere visione e accettare l'Informativa Privacy.

La registrazione senza accettazione di entrambe le checkbox non è consentita. Selezionando la prima checkbox, lo Studente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini.

4.2 — Fasi Tecniche di Conclusione del Contratto

Ai sensi dell'art. 12 del D.Lgs. 70/2003, le fasi tecniche per la conclusione del contratto quadro tra lo Studente e TaskNet SRLS sono le seguenti:

Lo Studente accede alla Piattaforma e compila il modulo di registrazione inserendo i propri dati personali;

Lo Studente legge i presenti Termini di Servizio e l'Informativa Privacy;

Lo Studente seleziona le due checkbox di accettazione;

Lo Studente invia il modulo di registrazione cliccando sul pulsante di conferma;

TaskNet SRLS invia allo Studente una email di conferma della registrazione all'indirizzo indicato;

Il contratto quadro tra lo Studente e TaskNet SRLS si perfeziona al momento del completamento della registrazione confermata via email.

Prima dell'invio del modulo, lo Studente può verificare e correggere i dati inseriti utilizzando le funzioni di modifica disponibili nel modulo stesso.

4.3 — Conclusione del Contratto di Prestazione con il Tutor

Il contratto di prestazione didattica tra lo Studente e il Tutor è distinto dal contratto quadro con TaskNet SRLS e si perfeziona nel momento in cui il Tutor accetta la richiesta di Prenotazione inviata dallo Studente tramite la Piattaforma. TaskNet SRLS non è parte di tale contratto.

4.4 — Archiviazione del Contratto

Il contratto concluso tra lo Studente e TaskNet SRLS è archiviato da TaskNet SRLS in forma elettronica. Lo Studente può accedere ai propri Termini accettati in qualsiasi momento dalla propria area riservata della Piattaforma, ai sensi dell'art. 12 comma 1 lett. c) del D.Lgs. 70/2003.

4.5 — Lingua del Contratto

I presenti Termini di Servizio sono redatti in lingua italiana, che costituisce l'unica versione autentica e vincolante. In caso di traduzione in altre lingue, la versione italiana prevale in caso di conflitto.

4.6 — Modifiche ai Termini

Le modalità di modifica dei presenti Termini sono disciplinate dall'art. 22.

Articolo 5 — Requisiti per l'Utilizzo del Servizio

5.1 — Età Minima

Il Servizio è riservato esclusivamente a persone fisiche che abbiano compiuto 18 anni di età. L'utilizzo del Servizio da parte di soggetti minorenni è espressamente vietato. Registrandosi sulla Piattaforma, lo Studente dichiara sotto la propria responsabilità di essere maggiorenne.

5.2 — Veridicità delle Dichiarazioni

Lo Studente è responsabile della veridicità di tutte le informazioni fornite in fase di registrazione e durante l'utilizzo del Servizio. TaskNet SRLS si riserva il diritto di richiedere in qualsiasi momento la verifica dell'identità o dell'età dello Studente e di sospendere o chiudere l'Account in caso di informazioni false, inesatte o incomplete.

5.3 — Registrazione Fraudolenta da parte di un Minore

Qualora uno Studente si registri dichiarando falsamente di essere maggiorenne, il contratto concluso è annullabile ai sensi dell'art. 1425 c.c. Tuttavia, se il minore ha occultato la propria minore età con dolo, non può far valere la propria incapacità in pregiudizio di TaskNet SRLS, ai sensi dell'art. 1426 c.c. TaskNet SRLS si riserva in ogni caso il diritto di chiudere immediatamente l'Account.

5.4 — Capacità di Agire

Lo Studente dichiara di avere piena capacità di agire e di non essere sottoposto ad alcuna misura di protezione giuridica che limiti la propria capacità di concludere contratti.

Articolo 6 — Registrazione e Account

6.1 — Procedura di Registrazione

Per accedere al Servizio, lo Studente deve creare un Account fornendo i seguenti dati:

nome e cognome;

indirizzo email valido;

password sicura.

Dopo l'invio del modulo di registrazione, TaskNet SRLS invia allo Studente un'email di verifica all'indirizzo indicato. L'Account diventa attivo e utilizzabile solo a seguito della conferma dell'indirizzo email tramite il link contenuto nell'email di verifica. TaskNet SRLS non è responsabile per la mancata ricezione dell'email di verifica dovuta a cause imputabili allo Studente, inclusi filtri antispam o indirizzi email errati.

6.2 — Doppio Profilo

Lo Studente può utilizzare il medesimo indirizzo email per registrarsi sia come Studente che come Tutor. I due profili sono distinti e separati all'interno della Piattaforma e sono disciplinati da Termini di Servizio differenti. L'accettazione dei presenti Termini riguarda esclusivamente il profilo Studente.

6.3 — Unicità dell'Account

È consentito un solo Account per profilo per persona fisica. È vietato creare Account multipli per il medesimo profilo. TaskNet SRLS si riserva il diritto di sospendere o chiudere gli Account duplicati.

6.4 — Veridicità e Aggiornamento dei Dati

Lo Studente si impegna a fornire informazioni veritiere, accurate e complete e a mantenerle aggiornate per tutta la durata del rapporto contrattuale. In caso di variazione dei propri dati, lo Studente è tenuto ad aggiornarli tempestivamente dalla propria area riservata.

6.5 — Credenziali di Accesso

Lo Studente è l'unico responsabile della custodia e della riservatezza delle proprie credenziali di accesso. È fatto divieto di cedere, condividere o trasferire le credenziali a terzi. TaskNet SRLS non risponde di danni derivanti dall'accesso non autorizzato all'Account causato dalla negligenza dello Studente nella custodia delle proprie credenziali.

6.6 — Accesso Non Autorizzato

Lo Studente è tenuto a notificare immediatamente a TaskNet SRLS, all'indirizzo email info@tasknet.it, qualsiasi accesso non autorizzato al proprio Account o qualsiasi violazione della riservatezza delle proprie credenziali di cui venga a conoscenza. TaskNet SRLS adotterà le misure necessarie nel più breve tempo possibile.

6.7 — Sospensione e Chiusura dell'Account

TaskNet SRLS si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'Account dello Studente nei casi previsti dall'art. 23 dei presenti Termini. In caso di sospensione, lo Studente viene informato via email con indicazione della motivazione e della possibilità di contestare il provvedimento secondo la procedura indicata all'art. 20.

Articolo 7 — Informazioni Precontrattuali

Ai sensi dell'art. 49 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), TaskNet SRLS fornisce allo Studente le seguenti informazioni prima della conclusione di qualsiasi Prenotazione.

7.1 — Caratteristiche del Servizio

TaskNet è una piattaforma digitale di intermediazione che consente allo Studente di ricercare Tutor, prenotare Sessioni didattiche individuali, Pacchetti Lezioni e Lezioni di Gruppo, e gestire i relativi pagamenti. Le caratteristiche specifiche di ciascuna Sessione, inclusi materia, durata, modalità di svolgimento e Compenso, sono determinate liberamente dal Tutor e indicate nella sua pagina profilo.

7.2 — Identità del Professionista

TaskNet SRLS, i cui dati identificativi completi sono indicati all'art. 1 dei presenti Termini, è il soggetto che fornisce il Servizio di intermediazione. Il Tutor è il soggetto che eroga la prestazione didattica. TaskNet SRLS e il Tutor sono soggetti distinti con responsabilità distinte, come indicato all'art. 3.

7.3 — Prezzo Totale

Il prezzo mostrato allo Studente nella pagina del Tutor e nei risultati di ricerca è il prezzo totale comprensivo della Commissione di Servizio del 10%. Non sono previsti costi aggiuntivi oltre al prezzo visualizzato. A titolo esemplificativo: se il Tutor fissa un compenso di 20,00 €, lo Studente vedrà e pagherà 22,00 €, di cui 20,00 € costituiscono il Compenso del Tutor e 2,00 € la Commissione di Servizio di TaskNet SRLS.

7.4 — Assenza di Personalizzazione Algoritmica del Prezzo

Il prezzo mostrato allo Studente non è mai determinato né personalizzato tramite processi decisionali automatizzati basati sulla profilazione dell'utente. Il prezzo è fissato esclusivamente e liberamente dal Tutor, ai sensi dell'art. 49 comma 1 lett. e-bis) del D.Lgs. 206/2005.

7.5 — Modalità di Pagamento

I pagamenti sono effettuati tramite carta di credito o carta di debito attraverso il PSP autorizzato Stripe Ireland Ltd. I dati della carta non sono mai conservati da TaskNet SRLS. Non sono accettati pagamenti in contanti, bonifico bancario o altri metodi non indicati sulla Piattaforma.

7.5-bis — Costi del Mezzo di Comunicazione e Depositi

L'utilizzo della Piattaforma non comporta costi aggiuntivi per il mezzo di comunicazione a distanza, salvo i costi di connessione internet applicati dal proprio operatore telefonico o internet. Non sono richiesti depositi o garanzie finanziarie da parte dello Studente.

7.6 — Esecuzione del Servizio e Reclami

La Sessione si svolge nella data e nell'orario concordati tra Studente e Tutor al momento della Prenotazione. Per qualsiasi reclamo relativo al Servizio di intermediazione, lo Studente può contattare TaskNet SRLS all'indirizzo email info@tasknet.it. TaskNet SRLS risponde entro 48 ore lavorative dalla ricezione del reclamo.

7.7 — Cancellazione e Rimborsi

Le condizioni di cancellazione e rimborso applicabili alle singole Sessioni sono descritte in dettaglio all'art. 11 dei presenti Termini e sono portate a conoscenza dello Studente prima della conferma di ciascuna Prenotazione.

7.8 — Recesso dal Contratto Quadro

Lo Studente ha il diritto di recedere dal contratto quadro con TaskNet SRLS entro 14 giorni dalla registrazione, senza necessità di indicarne il motivo, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005. Le condizioni, i termini e la procedura per l'esercizio del diritto di recesso sono descritti in dettaglio all'art. 11 dei presenti Termini. Il modulo tipo di recesso è disponibile nell'Allegato A ai presenti Termini.

7.9 — Garanzia del Servizio Digitale

La Piattaforma, in quanto servizio digitale, è soggetta alla garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 135-octies e seguenti del D.Lgs. 206/2005, introdotti dal D.Lgs. 173/2021. In caso di difetto di conformità della Piattaforma, lo Studente ha diritto al ripristino della conformità, alla riduzione proporzionale della Commissione di Servizio o, nei casi previsti dalla legge, alla risoluzione del contratto quadro. Tali garanzie non si estendono alla prestazione didattica del Tutor, che è disciplinata dall'art. 3.3 e dall'art. 11 dei presenti Termini.

7.10 — Assistenza

Per qualsiasi richiesta di assistenza, lo Studente può contattare TaskNet SRLS all'indirizzo email info@tasknet.it. TaskNet SRLS fornisce assistenza esclusivamente in lingua italiana.

7.11 — Durata del Contratto e Recesso

Il contratto quadro tra lo Studente e TaskNet SRLS è a tempo indeterminato e rimane in vigore fino alla sua risoluzione da parte di una delle parti secondo le modalità indicate all'art. 23 dei presenti Termini. Lo Studente può recedere in qualsiasi momento chiudendo il proprio Account dalla propria area riservata.

7.12 — Risoluzione delle Controversie

Per qualsiasi controversia relativa al Servizio, lo Studente può ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie indicate all'art. 20 dei presenti Termini.

7.13 — Requisiti Tecnici e Compatibilità

La Piattaforma è accessibile tramite i principali browser aggiornati (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge) su dispositivi desktop e mobili con connessione a internet. TaskNet SRLS non garantisce la piena compatibilità con browser obsoleti o non aggiornati. Per le Sessioni online, lo Studente e il Tutor utilizzano strumenti di videoconferenza concordati autonomamente: TaskNet SRLS non è responsabile del funzionamento di tali strumenti.

Articolo 8 — Informazioni Supplementari per il Mercato Online

Ai sensi dell'art. 49-bis del D.Lgs. 206/2005, introdotto dal D.Lgs. 26/2023, TaskNet SRLS fornisce le seguenti informazioni supplementari.

8.1 — Parametri di Ranking

I Tutor sono ordinati nei risultati di ricerca principalmente in base alle valutazioni e recensioni ricevute dagli Studenti. TaskNet SRLS garantisce che anche i Tutor meno conosciuti o di recente iscrizione abbiano adeguata visibilità nei risultati. I seguenti filtri sono disponibili per affinare la ricerca:

materia;

città;

modalità di svolgimento (online o in presenza);

tipologia di Sessione (individuale o di gruppo);

codice esame.

Il posizionamento nei risultati di ricerca può essere influenzato dall'acquisto da parte del Tutor di una funzione di visibilità in evidenza, disponibile sulla Piattaforma a pagamento e per un periodo temporaneo limitato. I Tutor che hanno attivato tale funzione sono chiaramente identificati come "In Evidenza" nei risultati di ricerca. Al di fuori di questa funzione opzionale, nessun altro pagamento da parte dei Tutor influenza il posizionamento nei risultati di ricerca.

8.2 — Status dei Tutor

Tutti i Tutor presenti sulla Piattaforma dichiarano, sotto la propria esclusiva responsabilità, di operare nell'esercizio di un'attività, anche occasionale, ai sensi di quanto previsto dai Termini di Servizio per i Tutor. TaskNet SRLS non è responsabile di dichiarazioni false o inesatte rese dal Tutor in fase di registrazione.

8.3 — Ripartizione delle Responsabilità

Gli obblighi contrattuali sono così ripartiti tra TaskNet SRLS e il Tutor:

TaskNet SRLS è responsabile del Servizio di intermediazione digitale, della gestione dei pagamenti tramite PSP autorizzato e del funzionamento della Piattaforma;

Il Tutor è responsabile della prestazione didattica, della sua qualità e contenuto, e dell'emissione del Documento Fiscale nei confronti dello Studente ove dovuto;

TaskNet SRLS non è responsabile della prestazione didattica del Tutor, come indicato all'art. 3.2 dei presenti Termini.

Articolo 9 — Funzionamento del Servizio e Prenotazione

9.1 — Ricerca del Tutor

Lo Studente può ricercare i Tutor disponibili sulla Piattaforma utilizzando i filtri indicati all'art. 8.1. Nella pagina profilo di ciascun Tutor sono indicate le informazioni principali, tra cui materia, modalità di svolgimento, Compenso comprensivo di Commissione di Servizio, disponibilità e valutazioni ricevute. TaskNet SRLS non garantisce la disponibilità di un determinato Tutor in un determinato momento. L'offerta di Sessioni dipende esclusivamente dalla disponibilità indicata dal Tutor sulla Piattaforma e può variare in qualsiasi momento senza preavviso. Le informazioni presenti sulla Piattaforma relative ai Tutor, inclusi prezzi, disponibilità e descrizioni del profilo, sono fornite dai Tutor stessi. TaskNet SRLS non garantisce l'accuratezza, la completezza o l'aggiornamento di tali informazioni e si riserva il diritto di correggere eventuali errori manifesti.

9.2 — Richiesta di Prenotazione

Lo Studente invia al Tutor una richiesta di Prenotazione tramite la Piattaforma, indicando la data, l'orario e la tipologia di Sessione desiderata. L'invio della richiesta di Prenotazione non comporta alcun addebito a carico dello Studente.

9.3 — Accettazione o Rifiuto da parte del Tutor

Il Tutor può accettare o rifiutare la richiesta di Prenotazione fino a 1 ora prima dell'orario di svolgimento della Sessione. In caso di rifiuto, la richiesta decade senza alcun addebito per lo Studente. In caso di mancata risposta da parte del Tutor entro il termine indicato, la richiesta di Prenotazione decade automaticamente.

9.4 — Pagamento e Perfezionamento della Prenotazione

A seguito dell'accettazione della richiesta da parte del Tutor, lo Studente riceve una notifica tramite la Piattaforma e può procedere al pagamento del prezzo totale comprensivo della Commissione di Servizio. La Prenotazione si perfeziona e il contratto di prestazione tra Studente e Tutor si conclude nel momento in cui il pagamento viene elaborato con successo dal PSP autorizzato. TaskNet SRLS invia allo Studente una email di conferma della Prenotazione.

9.5 — Lezioni di Gruppo

Per le Lezioni di Gruppo, il meccanismo di richiesta, accettazione e pagamento è identico a quello descritto nei punti 9.2, 9.3 e 9.4. Il prezzo indicato nella pagina del Tutor per le Lezioni di Gruppo è il prezzo per partecipante, comprensivo della Commissione di Servizio. Qualora una Lezione di Gruppo non raggiunga il numero minimo di 2 partecipanti, il Tutor e lo Studente possono concordare autonomamente di convertire la Sessione in una lezione individuale, senza che ciò comporti rimborsi o addebiti aggiuntivi da parte di TaskNet SRLS.

9.6 — Pacchetti Lezioni

Lo Studente può acquistare un Pacchetto Lezioni composto da più Sessioni singole, prenotate e pagate contestualmente a seguito della conferma del Tutor. Il prezzo del Pacchetto Lezioni è determinato liberamente dal Tutor e comprende la Commissione di Servizio. Le singole Sessioni del Pacchetto vengono organizzate autonomamente tra Studente e Tutor entro un termine ragionevole concordato tra le parti, tenuto conto della natura e del numero delle Sessioni acquistate. Per ciascuna Sessione del Pacchetto si applicano le regole di conferma e cancellazione previste agli artt. 9.7 e 11 dei presenti Termini. Lo Studente può richiedere il rimborso della singola Sessione non ancora svolta previo accordo con il Tutor, secondo le modalità indicate all'art. 11.

9.7 — Conferma della Sessione

Al termine di ciascuna Sessione, lo Studente è tenuto a confermare l'avvenuto svolgimento tramite la funzione dedicata della Piattaforma. In assenza di Conferma della Sessione entro 24 ore dalla fine dell'orario concordato, la Sessione si intende automaticamente completata e il Compenso viene trasferito al Tutor. Se lo Studente non si presenta alla Sessione senza aver comunicato la propria assenza e senza aver avviato alcuna procedura di cancellazione entro 24 ore dalla fine dell'orario concordato, la Sessione si intende ugualmente completata e il Compenso viene trasferito al Tutor. Resta salvo il diritto dello Studente di segnalare eventuali contestazioni secondo le modalità previste all'art. 11 dei presenti Termini.

9.8 — Strumenti per le Sessioni Online

Per le Sessioni online, Studente e Tutor concordano autonomamente lo strumento di videoconferenza da utilizzare. TaskNet SRLS non fornisce strumenti video proprietari e non è responsabile del funzionamento, della disponibilità o della sicurezza degli strumenti scelti dalle parti.

9.9 — Sessioni in Presenza

Per le Sessioni in presenza, Studente e Tutor concordano autonomamente il luogo di svolgimento. TaskNet SRLS non supervisiona, non suggerisce e non è in alcun modo responsabile del luogo scelto né di quanto avviene durante la Sessione in presenza.

TaskNet SRLS raccomanda allo Studente di adottare alcune precauzioni di buon senso per le Sessioni in presenza:

scegliere luoghi pubblici o semipubblici per i primi incontri, come biblioteche, caffè o spazi studio;

informare una persona di fiducia del luogo e dell'orario dell'incontro;

verificare l'identità del Tutor tramite le informazioni disponibili nel profilo sulla Piattaforma prima dell'incontro;

non condividere dati personali sensibili al di fuori di quanto strettamente necessario per lo svolgimento della Sessione.

Le raccomandazioni di cui al presente articolo hanno natura meramente indicativa e non comportano alcuna assunzione di responsabilità da parte di TaskNet SRLS per eventi occorsi durante le Sessioni in presenza.

Articolo 9-bis — Registrazioni, Chat e Contenuti delle Sessioni

9-bis.1 — Assenza di Registrazione Automatica

TaskNet SRLS non registra automaticamente le Sessioni, né online né in presenza. TaskNet SRLS non ha accesso al contenuto delle Sessioni svolte tramite strumenti esterni.

9-bis.2 — Registrazione da parte dello Studente

Qualora lo Studente intenda registrare una Sessione online, è tenuto a ottenere il consenso espresso e preventivo del Tutor prima di avviare la registrazione. La registrazione di una Sessione senza il consenso del Tutor è vietata e può costituire violazione della normativa sulla protezione dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle disposizioni del D.Lgs. 196/2003. TaskNet SRLS non è responsabile delle registrazioni effettuate dalle parti tramite strumenti esterni alla Piattaforma.

9-bis.3 — Scambio di Contatti

A seguito della conferma del pagamento della Prenotazione, la Piattaforma rende reciprocamente disponibili allo Studente e al Tutor i rispettivi dati di contatto necessari per organizzare autonomamente la Sessione. Tali dati sono forniti esclusivamente per finalità connesse allo svolgimento della Sessione prenotata e non possono essere utilizzati per altri scopi. Lo Studente si impegna a non utilizzare i dati di contatto del Tutor per organizzare Transazioni fuori Piattaforma, ai sensi di quanto previsto all'art. 15 dei presenti Termini.

9-bis.4 — Riservatezza

Lo Studente si impegna a mantenere riservato il contenuto delle comunicazioni e delle Sessioni con il Tutor e a non divulgare, riprodurre o diffondere tali contenuti a terzi senza il consenso espresso del Tutor.

Articolo 10 — Pagamenti e Mandato all'Incasso

10.1 — Mandato con Rappresentanza all'Incasso

Il Tutor conferisce a TaskNet SRLS, che accetta, mandato con rappresentanza all'incasso ai sensi dell'art. 1704 c.c., affinché TaskNet SRLS incassi in nome e per conto del Tutor i pagamenti dovuti dagli Studenti per le Sessioni prenotate tramite la Piattaforma. In forza di tale mandato, il pagamento effettuato dallo Studente a TaskNet SRLS ha effetto liberatorio immediato nei confronti del Tutor: lo Studente non è tenuto ad alcun ulteriore pagamento nei confronti del Tutor per la Sessione prenotata e regolarmente pagata tramite la Piattaforma.

10.2 — Elaborazione Tecnica dei Pagamenti

I pagamenti sono elaborati tecnicamente da Stripe Ireland Ltd, prestatore di servizi di pagamento autorizzato ai sensi della Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2). A seguito dell'elaborazione del pagamento da parte di Stripe Ireland Ltd, i fondi vengono accreditati sul conto di TaskNet SRLS, che li gestisce in qualità di mandataria del Tutor ai sensi del mandato con rappresentanza all'incasso di cui all'art. 10.1.

10.3 — Gestione dei Fondi

I fondi versati dallo Studente sono accreditati sul conto corrente di TaskNet SRLS esclusivamente in qualità di mandataria del Tutor ai sensi dell'art. 1704 c.c. e non costituiscono in alcun momento fondi propri di TaskNet SRLS. TaskNet SRLS non può utilizzare tali fondi per finalità proprie ed è tenuta a destinarli esclusivamente al trasferimento in favore del Tutor secondo le modalità previste dai presenti Termini. I fondi vengono trasferiti al Tutor, al netto della Commissione di Servizio del 5% a carico del Tutor, su richiesta del Tutor stesso tramite la Piattaforma, a seguito del completamento verificato della Sessione. L'attività di incasso e di trasferimento dei fondi è svolta da TaskNet SRLS in qualità di mandataria e non comporta alcun costo aggiuntivo per lo Studente.

10.4 — Prezzo e Commissione di Servizio

Il prezzo totale addebitato allo Studente è comprensivo della Commissione di Servizio del 10% sul Compenso del Tutor, come indicato nella pagina del Tutor e all'art. 7.3 dei presenti Termini. TaskNet SRLS emette separata fattura o documento fiscale allo Studente per la propria Commissione di Servizio. Il Tutor è responsabile dell'emissione del Documento Fiscale allo Studente per il proprio Compenso, secondo le norme fiscali applicabili alla propria posizione.

10.5 — Pagamento dei Pacchetti Lezioni

Il corrispettivo per i Pacchetti Lezioni è addebitato allo Studente in un'unica soluzione al momento del perfezionamento della Prenotazione, secondo le modalità indicate all'art. 9.4. Il pagamento in unica soluzione copre tutte le Sessioni incluse nel Pacchetto.

10.6 — Metodi di Pagamento Accettati

I pagamenti sulla Piattaforma sono accettati esclusivamente tramite carta di credito o carta di debito attraverso Stripe Ireland Ltd. Non sono accettati pagamenti in contanti, bonifico bancario, PayPal o altri metodi non espressamente indicati sulla Piattaforma. TaskNet SRLS si riserva il diritto di aggiungere ulteriori metodi di pagamento in futuro, dandone comunicazione agli Studenti tramite la Piattaforma.

10.7 — Sicurezza dei Pagamenti

I dati della carta di credito o di debito dello Studente sono trasmessi direttamente a Stripe Ireland Ltd in forma cifrata e non sono mai conservati da TaskNet SRLS. Stripe Ireland Ltd opera in conformità allo standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Per qualsiasi questione relativa alla sicurezza dei pagamenti, lo Studente può consultare i termini di Stripe Ireland Ltd su www.stripe.com.

10.8 — Pagamenti Non Autorizzati

In caso di addebito non autorizzato, lo Studente deve contattare immediatamente TaskNet SRLS all'indirizzo info@tasknet.it e il proprio istituto bancario o l'emittente della carta. Si applicano le tutele previste dal D.Lgs. 11/2010 e dal D.Lgs. 218/2017 in materia di servizi di pagamento.

10.9 — Chargeback

In caso di contestazione del pagamento avviata dallo Studente direttamente presso il proprio istituto bancario o l'emittente della carta (chargeback), TaskNet SRLS si riserva il diritto di sospendere immediatamente l'Account dello Studente per tutta la durata della procedura di contestazione. Qualora il chargeback risulti infondato o fraudolento, TaskNet SRLS si riserva il diritto di chiudere definitivamente l'Account e di agire per il recupero delle somme contestate. Lo Studente è invitato a contattare TaskNet SRLS all'indirizzo info@tasknet.it prima di avviare qualsiasi procedura di chargeback, al fine di consentire una risoluzione rapida e diretta della controversia.

10.10 — Divieto di Pagamenti fuori Piattaforma

È fatto divieto assoluto allo Studente di effettuare pagamenti direttamente al Tutor al di fuori della Piattaforma per Sessioni organizzate tramite essa. La violazione di tale divieto comporta l'applicazione delle sanzioni previste all'art. 15 dei presenti Termini.

10.11 — Momento di Maturazione del Diritto al Compenso del Tutor

Il Tutor acquisisce il diritto di richiedere il trasferimento del Compenso nel momento in cui la Sessione risulta completata, per effetto della Conferma della Sessione da parte dello Studente o della scadenza automatica delle 24 ore di cui all'art. 9.7. Prima di tale momento, i fondi rimangono sul conto di TaskNet SRLS in qualità di mandataria e non sono nella disponibilità del Tutor.

10.12 — Saldo Negativo

Qualora, a seguito di un rimborso già erogato allo Studente o di una procedura di chargeback conclusa a favore dello Studente, si generi un saldo negativo sull'Account dello Studente, TaskNet SRLS si riserva il diritto di recuperare le somme dovute con qualsiasi mezzo consentito dalla legge, inclusa la compensazione con eventuali crediti dello Studente sulla Piattaforma e l'azione legale per il recupero del credito.

10.13 — Valuta e Imposte

Tutti i prezzi sulla Piattaforma sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA ove applicabile. TaskNet SRLS emette fattura o documento fiscale per la propria Commissione di Servizio secondo le norme fiscali italiane applicabili. Lo Studente è responsabile di qualsiasi imposta o onere fiscale applicabile nel proprio paese di residenza in relazione all'utilizzo del Servizio.

Articolo 11 — Cancellazioni, Rimborsi e Recesso

11.A — Recesso dal Contratto Quadro con TaskNet

11.A.1 — Diritto di Recesso

Lo Studente ha il diritto di recedere dal contratto quadro con TaskNet SRLS entro 14 giorni dalla data di completamento della registrazione, senza necessità di indicarne il motivo, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

11.A.2 — Esercizio del Recesso

Per esercitare il diritto di recesso dal contratto quadro, lo Studente può utilizzare il modulo tipo disponibile nell'Allegato A ai presenti Termini, oppure inviare qualsiasi altra dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere all'indirizzo email info@tasknet.it. Il recesso si intende esercitato nel momento in cui la comunicazione viene inviata da parte dello Studente.

11.A.3 — Effetti del Recesso dal Contratto Quadro

In caso di recesso dal contratto quadro, TaskNet SRLS rimborsa allo Studente eventuali crediti non utilizzati entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dallo Studente per il pagamento originario, salvo diverso accordo tra le parti. Il recesso dal contratto quadro comporta la chiusura dell'Account e l'impossibilità di accedere al Servizio.

11.B — Cancellazione delle Singole Sessioni e Rimborsi

11.B.1 — Natura della Cancellation Policy

Le disposizioni di cui alla presente sezione 11.B disciplinano la cancellazione delle singole Sessioni e non costituiscono esercizio del diritto di recesso legale di cui alla sezione 11.A, che riguarda esclusivamente il contratto quadro con TaskNet SRLS. La cancellation policy è una regola contrattuale autonoma, portata a conoscenza dello Studente prima della conferma di ciascuna Prenotazione.

11.B.2 — Scadenza del Pagamento

A seguito dell'accettazione della richiesta di Prenotazione da parte del Tutor, lo Studente ha tempo fino alla data e all'orario della Sessione per procedere al pagamento. In assenza di pagamento entro tale termine, la Prenotazione decade automaticamente senza alcun addebito per lo Studente e senza penali per alcuna delle parti.

11.B.3 — Cancellazione Prima del Pagamento

Lo Studente può cancellare la richiesta di Prenotazione in qualsiasi momento prima di procedere al pagamento senza alcun costo, poiché nessun addebito è stato effettuato.

11.B.4 — Cancellazione Dopo il Pagamento

Dopo aver effettuato il pagamento, lo Studente può richiedere la cancellazione della Sessione contattando il Tutor tramite la Piattaforma. Il rimborso è subordinato all'accettazione della richiesta di cancellazione da parte del Tutor. In caso di accettazione da parte del Tutor, TaskNet SRLS provvede al rimborso integrale del prezzo pagato dallo Studente, comprensivo della Commissione di Servizio, entro 7 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento originario.

In caso di mancata accettazione da parte del Tutor, TaskNet SRLS può valutare la richiesta e, ove ragionevole, disporre il rimborso anche in assenza del consenso del Tutor. In caso contrario, la Sessione rimane confermata e il pagamento non viene rimborsato, salvo i casi di rimborso garantito di cui all'art. 11.B.6.

11.B.5 — Mancata Presentazione dello Studente

Qualora lo Studente non si presenti alla Sessione senza aver comunicato la propria assenza e senza aver avviato alcuna procedura di cancellazione, la Sessione si intende completata ai sensi dell'art. 9.7 e il Compenso viene trasferito al Tutor. In tale caso non spetta alcun rimborso allo Studente.

11.B.6 — Casi di Rimborso Garantito da parte di TaskNet

Nei casi di seguito elencati, TaskNet SRLS interviene esclusivamente nell'ambito del proprio contratto di intermediazione con lo Studente e della propria responsabilità sulla gestione dei pagamenti, senza che tale intervento comporti alcuna assunzione di responsabilità per il merito della prestazione didattica del Tutor né modifica della qualifica di TaskNet SRLS come mero intermediario ai sensi dell'art. 3.2 dei presenti Termini.

TaskNet SRLS garantisce il rimborso integrale allo Studente nei seguenti casi, a condizione che lo Studente segnali il problema entro 24 ore dalla fine dell'orario concordato per la Sessione tramite la funzione dedicata della Piattaforma o all'indirizzo email info@tasknet.it:

• a) mancata presentazione del Tutor (no-show) senza giustificato motivo;
• b) ritardo del Tutor superiore a 15 minuti non comunicato preventivamente allo Studente;
• c) cancellazione della Sessione da parte del Tutor dopo il pagamento dello Studente;
• d) grave comportamento inappropriato o scorretto del Tutor durante la Sessione, adeguatamente documentato;
• e) impossibilità tecnica grave imputabile al Tutor che abbia impedito lo svolgimento della Sessione online.

TaskNet SRLS si riserva il diritto di richiedere allo Studente documentazione o elementi utili a verificare quanto segnalato. TaskNet SRLS dà sempre priorità alla risoluzione diretta tra Studente e Tutor e interviene direttamente solo nei casi in cui tale accordo non sia raggiungibile. La decisione di TaskNet SRLS è adottata in modo ragionevole sulla base delle informazioni disponibili ed è comunicata allo Studente entro 48 ore lavorative dalla segnalazione.

11.B.7 — Segnalazioni Tardive

Le segnalazioni di problemi presentate oltre le 24 ore dalla fine dell'orario concordato per la Sessione non danno diritto al rimborso garantito di cui all'art. 11.B.6, poiché la Sessione si intende automaticamente completata ai sensi dell'art. 9.7. Resta salvo il diritto dello Studente di contattare TaskNet SRLS per segnalazioni di particolare gravità, che TaskNet SRLS valuterà in buona fede tenendo conto di tutte le circostanze del caso, inclusa l'eventuale impossibilità oggettiva dello Studente di effettuare la segnalazione nei termini previsti.

11.B.8 — Cancellazione di Singole Sessioni di un Pacchetto Lezioni

Lo Studente può richiedere la cancellazione di una singola Sessione non ancora svolta inclusa in un Pacchetto Lezioni, previo accordo con il Tutor secondo le modalità indicate all'art. 11.B.4. In caso di accettazione da parte del Tutor, TaskNet SRLS provvede al rimborso proporzionale del prezzo della singola Sessione cancellata. TaskNet SRLS interviene direttamente nella gestione delle cancellazioni dei Pacchetti Lezioni solo nei casi estremi indicati all'art. 11.B.6.

11.B.9 — Modalità e Tempi di Rimborso

I rimborsi sono sempre erogati integralmente e tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dallo Studente per il pagamento originario. I tempi di accredito dipendono dall'istituto bancario o dall'emittente della carta dello Studente e possono richiedere fino a 7 giorni lavorativi dalla data di approvazione del rimborso da parte di TaskNet SRLS.

Articolo 12 — Qualità del Servizio Digitale

12.1 — Impegno di TaskNet

TaskNet SRLS si impegna a mantenere la Piattaforma funzionante, accessibile e conforme alle caratteristiche descritte nei presenti Termini. TaskNet SRLS si riserva il diritto di effettuare interventi di manutenzione programmata, dandone comunicazione agli Studenti con ragionevole preavviso ove possibile.

12.2 — Interruzioni e Malfunzionamenti

TaskNet SRLS non garantisce che la Piattaforma sia disponibile in modo continuativo e ininterrotto. Interruzioni temporanee possono verificarsi per cause tecniche, di manutenzione o di Forza Maggiore. In tali casi TaskNet SRLS non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall'impossibilità temporanea di accedere al Servizio, nei limiti consentiti dalla legge.

12.3 — Garanzia Legale del Servizio Digitale

La Piattaforma, in quanto servizio digitale reso a titolo oneroso, è soggetta alla garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 135-octies e seguenti del D.Lgs. 206/2005, introdotti dal D.Lgs. 173/2021. In caso di difetto di conformità della Piattaforma, lo Studente ha diritto al ripristino della conformità senza spese e senza inconvenienti significativi, ovvero, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione proporzionale della Commissione di Servizio o alla risoluzione del contratto quadro. Tali garanzie riguardano esclusivamente il funzionamento della Piattaforma come servizio digitale e non si estendono alla prestazione didattica del Tutor.

12.4 — Aggiornamenti

TaskNet SRLS si riserva il diritto di aggiornare, modificare o migliorare le funzionalità della Piattaforma in qualsiasi momento. Gli aggiornamenti che modificano in modo significativo le caratteristiche del Servizio sono comunicati agli Studenti con ragionevole preavviso.

Articolo 13 — Obblighi e Condotta dello Studente

13.1 — Utilizzo Corretto del Servizio

Lo Studente si impegna a utilizzare la Piattaforma nel rispetto della legge italiana e dell'Unione Europea applicabile, dei presenti Termini e dei principi di buona fede e correttezza. Lo Studente è l'unico responsabile delle proprie azioni sulla Piattaforma e delle conseguenze che ne derivano.

13.2 — Divieti Generali

È fatto divieto allo Studente di:

• a) fornire informazioni false, inesatte o fuorvianti in fase di registrazione o durante l'utilizzo del Servizio;
• b) creare Account multipli per il medesimo profilo o registrarsi con dati altrui;
• c) utilizzare la Piattaforma per finalità diverse da quelle formative e di apprendimento personale previste dai presenti Termini;
• d) tenere comportamenti scorretti, offensivi, discriminatori o lesivi nei confronti dei Tutor o di altri utenti della Piattaforma;
• e) pubblicare contenuti falsi, diffamatori, osceni o comunque illeciti sulla Piattaforma, incluse recensioni non veritiere o non basate su esperienza diretta;
• f) tentare di accedere in modo non autorizzato ai sistemi, ai dati o agli account di altri utenti della Piattaforma;
• g) utilizzare bot, scraper, spider, crawler o qualsiasi altro strumento automatizzato per accedere alla Piattaforma, raccogliere dati o interagire con il Servizio senza previa autorizzazione scritta di TaskNet SRLS;
• h) riprodurre, distribuire, modificare o sfruttare commercialmente i contenuti della Piattaforma senza previa autorizzazione scritta di TaskNet SRLS;
• i) utilizzare i dati di contatto del Tutor ricevuti tramite la Piattaforma per finalità diverse dallo svolgimento della Sessione prenotata, inclusa l'organizzazione di Transazioni fuori Piattaforma ai sensi dell'art. 15;
• l) addestrare modelli di intelligenza artificiale utilizzando i contenuti, i dati o le informazioni presenti sulla Piattaforma.

13.3 — Conseguenze della Violazione

La violazione degli obblighi di cui al presente articolo può comportare, a seconda della gravità, la sospensione temporanea o la chiusura definitiva dell'Account secondo le modalità previste all'art. 23, fermo restando il diritto di TaskNet SRLS al risarcimento dei danni subiti.

Articolo 14 — Integrità Accademica

14.1 — Finalità del Servizio

Il Servizio di TaskNet è destinato esclusivamente a studenti universitari che intendono ricevere supporto didattico, approfondimento delle materie di studio e preparazione agli esami. Il Servizio è concepito come strumento di apprendimento personale e non può essere utilizzato per finalità che violino i principi di integrità accademica.

14.2 — Divieto di Frode Accademica

È fatto divieto assoluto allo Studente di utilizzare il Servizio per commettere frode accademica. Costituiscono frode accademica, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• a) richiedere al Tutor di svolgere esami, test, verifiche o qualsiasi altra forma di valutazione accademica al posto dello Studente;
• b) richiedere al Tutor di redigere tesi, dissertazioni, elaborati scritti o altri lavori accademici da presentare come propri;
• c) utilizzare il Tutor per ottenere risposte durante lo svolgimento di esami o verifiche in corso;
• d) qualsiasi altra condotta contraria ai regolamenti disciplinari e ai codici etici dell'ateneo o dell'istituto di appartenenza dello Studente.

14.3 — Responsabilità dello Studente

Lo Studente è l'unico responsabile dell'uso che fa del Servizio e delle conseguenze disciplinari, accademiche o legali derivanti da condotte contrarie ai principi di integrità accademica. TaskNet SRLS non è in alcun modo responsabile delle violazioni commesse dallo Studente nei confronti del proprio ateneo o istituto di appartenenza.

14.4 — Diritto di Rifiuto del Tutor

Il Tutor ha il diritto e il dovere di rifiutare qualsiasi richiesta che configuri una violazione dell'integrità accademica ai sensi del presente articolo. Il rifiuto del Tutor in tali casi non dà allo Studente diritto ad alcun rimborso, salvo quanto previsto dalle disposizioni in materia di cancellazione e rimborso.

14.5 — Segnalazione e Conseguenze

Lo Studente può segnalare a TaskNet SRLS condotte di altri utenti che ritiene contrarie ai principi di integrità accademica tramite i canali indicati all'art. 20. In caso di accertata violazione del presente articolo, TaskNet SRLS si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'Account dello Studente ai sensi dell'art. 23. I crediti non utilizzati vengono rimborsati allo Studente salvo nei casi in cui la violazione abbia causato un danno documentabile a TaskNet SRLS o ai Tutor, nel qual caso TaskNet SRLS può trattenere le somme nei limiti del danno provato.

Articolo 15 — Divieto di Transazioni fuori Piattaforma

15.1 — Definizione

Per Transazione fuori Piattaforma si intende qualsiasi accordo, pagamento o Sessione organizzata direttamente tra lo Studente e un Tutor conosciuto tramite la Piattaforma, al di fuori dei sistemi di prenotazione e pagamento di TaskNet SRLS.

15.2 — Divieto

È fatto divieto assoluto allo Studente di organizzare, richiedere o completare Sessioni o pagamenti con Tutor conosciuti tramite la Piattaforma al di fuori di essa. Il divieto si applica per tutta la durata del rapporto contrattuale con TaskNet SRLS e per un periodo di 12 mesi successivi alla chiusura dell'Account, con riferimento ai Tutor con cui lo Studente ha avuto contatti tramite la Piattaforma.

15.3 — Ratio del Divieto

Il divieto di cui al presente articolo è posto a tutela del modello di intermediazione di TaskNet SRLS, che sostiene i costi operativi della Piattaforma attraverso le Commissioni di Servizio. Le Transazioni fuori Piattaforma danneggiano direttamente TaskNet SRLS e compromettono la sostenibilità del Servizio a danno di tutti gli utenti.

15.4 — Conseguenze della Violazione

In caso di accertata violazione del presente articolo, TaskNet SRLS si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o chiudere definitivamente l'Account dello Studente ai sensi dell'art. 23, con trattenuta dei crediti collegati alla violazione accertata nei limiti del danno effettivamente subito e documentabile da TaskNet SRLS. TaskNet SRLS si riserva altresì il diritto di agire per il risarcimento dei danni subiti nei limiti consentiti dalla legge.

15.5 — Segnalazione

TaskNet SRLS invita gli Studenti a segnalare eventuali richieste di Transazioni fuori Piattaforma ricevute dai Tutor all'indirizzo email info@tasknet.it. Le segnalazioni sono trattate con riservatezza.

Articolo 16 — Contenuti degli Utenti e Recensioni

16.1 — Contenuti Generati dallo Studente

Lo Studente può pubblicare sulla Piattaforma recensioni e valutazioni relative alle Sessioni svolte con i Tutor. Lo Studente è l'unico responsabile dei contenuti che pubblica e garantisce che essi siano veritieri, accurati e basati sulla propria esperienza diretta.

16.2 — Requisiti delle Recensioni

Le recensioni pubblicate dallo Studente devono:

• a) essere basate esclusivamente su Sessioni effettivamente svolte tramite la Piattaforma;
• b) essere veritiere e non fuorvianti;
• c) essere rispettose e non contenere linguaggio offensivo, discriminatorio o diffamatorio nei confronti del Tutor;
• d) non contenere informazioni personali del Tutor non pertinenti alla valutazione della Sessione;
• e) non essere incentivate, acquistate o concordate con il Tutor o con terzi.

16.3 — Verifica delle Recensioni

Ai sensi dell'art. 23 lett. bb-ter) del D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 26/2023 (Direttiva Omnibus), TaskNet SRLS verifica che le recensioni pubblicate provengano esclusivamente da Studenti che hanno effettivamente prenotato e completato una Sessione con il Tutor recensito tramite la Piattaforma. Le recensioni di Studenti che non hanno completato una Sessione verificata non sono pubblicate.

16.4 — Visibilità e Immodificabilità

Le recensioni pubblicate sono visibili pubblicamente sulla pagina profilo del Tutor. Una volta pubblicata, la recensione non può essere modificata dallo Studente. Lo Studente può richiedere la rimozione della propria recensione contattando TaskNet SRLS all'indirizzo info@tasknet.it, che valuterà la richiesta in modo ragionevole e non arbitrario, tenendo conto della natura del contenuto e delle circostanze del caso, nei casi di errore manifesto o contenuto illecito.

16.5 — Moderazione e Rimozione

TaskNet SRLS si riserva il diritto di rimuovere o non pubblicare recensioni che violino i requisiti di cui all'art. 16.2, dandone comunicazione allo Studente con indicazione della motivazione. Lo Studente può contestare la decisione di rimozione tramite il meccanismo di reclamo interno indicato all'art. 20.

16.6 — Meccanismo di Segnalazione contenuti illeciti

Ai sensi dell'art. 16 del Regolamento (UE) 2022/2065 (DSA), chiunque può segnalare a TaskNet SRLS contenuti presenti sulla Piattaforma ritenuti illeciti tramite l'indirizzo email info@tasknet.it, indicando il contenuto oggetto di segnalazione, la sua localizzazione sulla Piattaforma e i motivi per cui lo si ritiene illecito. TaskNet SRLS esamina la segnalazione in modo tempestivo e diligente e comunica al segnalante la propria decisione motivata entro 5 giorni lavorativi.

16.7 — Licenza sui Contenuti

Pubblicando una recensione sulla Piattaforma, lo Studente concede a TaskNet SRLS una licenza non esclusiva, gratuita, per l'utilizzo del contenuto pubblicato ai fini del funzionamento e della promozione del Servizio, nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali.

16.8 — Manleva

Lo Studente manleva e tiene indenne TaskNet SRLS da qualsiasi pretesa, danno, costo o spesa derivante da contenuti illeciti, falsi o diffamatori pubblicati dallo Studente sulla Piattaforma, incluse le ragionevoli spese legali.

Articolo 17 — Proprietà Intellettuale

17.1 — Diritti di TaskNet

La Piattaforma, il software, il design, i loghi, i marchi, i testi, le grafiche e tutti gli altri contenuti originali creati da TaskNet SRLS sono di proprietà esclusiva di TaskNet SRLS e sono protetti dalle norme sul diritto d'autore ai sensi della L. 633/1941 e dalla normativa sulla proprietà industriale ai sensi del D.Lgs. 30/2005. Il marchio "TaskNet" è utilizzato da TaskNet SRLS e non può essere riprodotto, imitato o utilizzato senza previa autorizzazione scritta.

17.2 — Licenza allo Studente

TaskNet SRLS concede allo Studente una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare la Piattaforma esclusivamente per le finalità previste dai presenti Termini. Tale licenza non include il diritto di riprodurre, distribuire, modificare, creare opere derivate o sfruttare commercialmente in qualsiasi forma i contenuti della Piattaforma.

17.3 — Divieti

È fatto divieto allo Studente di:

• a) riprodurre, copiare, distribuire o sfruttare commercialmente qualsiasi contenuto della Piattaforma senza previa autorizzazione scritta di TaskNet SRLS;
• b) rimuovere o alterare qualsiasi indicazione di proprietà intellettuale presente sulla Piattaforma;
• c) effettuare operazioni di reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio del software della Piattaforma;
• d) utilizzare i contenuti, i dati o le informazioni presenti sulla Piattaforma per addestrare modelli di intelligenza artificiale o per qualsiasi altra finalità di elaborazione automatizzata non espressamente autorizzata da TaskNet SRLS.

17.4 — Contenuti dei Tutor

I contenuti didattici creati e condivisi dai Tutor durante le Sessioni rimangono di proprietà intellettuale del Tutor che li ha creati. TaskNet SRLS non rivendica alcun diritto sui contenuti didattici prodotti dai Tutor nell'ambito delle Sessioni.

Articolo 18 — Responsabilità di TaskNet e Limitazioni

18.1 — Servizio "così com'è"

Il Servizio viene fornito "così com'è" e "come disponibile". TaskNet SRLS non rilascia alcuna garanzia, espressa o implicita, in merito alla disponibilità continuativa, all'accuratezza o all'idoneità del Servizio a soddisfare le esigenze specifiche dello Studente, fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore previsti dalla legge applicabile, inclusi quelli di cui all'art. 12 dei presenti Termini. TaskNet SRLS non garantisce risultati specifici in termini di apprendimento, performance accademiche o superamento di esami.

18.2 — Limiti Assoluti Inderogabili

Nulla nei presenti Termini limita o esclude la responsabilità di TaskNet SRLS per:

• a) morte o lesioni personali causate da dolo o colpa grave di TaskNet SRLS;
• b) frode o dichiarazioni fraudolente;
• c) qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.

18.3 — Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la responsabilità complessiva di TaskNet SRLS derivante o connessa ai presenti Termini o all'utilizzo del Servizio sarà limitata, per ciascuno Studente, all'importo complessivo da questi pagato tramite il Servizio a TaskNet SRLS nei dodici mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità, oppure, se superiore, all'importo minimo eventualmente inderogabile previsto dalla legge applicabile.

18.4 — Esclusione di Danni Indiretti

Nella misura massima consentita dalla legge, TaskNet SRLS non è responsabile per danni indiretti, consequenziali, incidentali, speciali o punitivi, inclusi a titolo esemplificativo perdita di profitto, perdita di opportunità, perdita di dati o interruzione dell'attività, anche qualora la possibilità di tali danni sia stata segnalata.

18.5 — Estraneità alla Prestazione Didattica

TaskNet SRLS non è responsabile per la qualità, il contenuto, l'accuratezza o il risultato della prestazione didattica resa dal Tutor, essendo mera intermediaria ai sensi dell'art. 3.2 dei presenti Termini. TaskNet SRLS non è responsabile di obblighi fiscali, contributivi o dichiarativi dei Tutor, né di eventuali sanzioni o contestazioni relative ai Compensi percepiti dai Tutor.

18.6 — Responsabilità come Hosting Provider

Ai sensi degli artt. 14-16 del D.Lgs. 70/2003, TaskNet SRLS non è responsabile per i contenuti inseriti dai Tutor sulla Piattaforma, a condizione che non sia a conoscenza della loro illiceità e agisca prontamente alla loro rimozione non appena ne venga a conoscenza.

18.7 — Forza Maggiore

TaskNet SRLS non è responsabile per inadempimenti o ritardi causati da eventi di Forza Maggiore. In tali casi, TaskNet SRLS ne darà comunicazione agli Studenti nel più breve tempo possibile e si attiverà per ripristinare il Servizio.

18.7-bis — Collegamenti a Siti di Terzi

La Piattaforma può contenere collegamenti a siti web o servizi di terzi non di proprietà né sotto il controllo di TaskNet SRLS. TaskNet SRLS non è responsabile per i contenuti, le politiche sulla privacy o le pratiche di tali siti web o servizi. L'accesso a siti web o servizi di terzi avviene esclusivamente a discrezione e rischio dello Studente.

18.8 — Manleva dello Studente

Lo Studente manleva e tiene indenne TaskNet SRLS, i suoi amministratori, dipendenti e collaboratori da qualsiasi pretesa, danno, costo o spesa, incluse ragionevoli spese legali, derivante da violazioni dei presenti Termini, da contenuti illeciti pubblicati sulla Piattaforma o da condotte contrarie alla legge imputabili allo Studente. La presente manleva non si estende a responsabilità non imputabili allo Studente.

Articolo 19 — Protezione dei Dati Personali

19.1 — Rinvio all'Informativa Privacy

Il trattamento dei dati personali degli Studenti è disciplinato dall'Informativa Privacy di TaskNet SRLS, disponibile sul Sito Web e che forma parte integrante dei presenti Termini. Lo Studente è invitato a leggere attentamente l'Informativa Privacy prima di utilizzare il Servizio.

19.2 — Titolare del Trattamento

TaskNet SRLS è il Titolare del trattamento dei dati personali degli Studenti ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003.

19.3 — Trasmissione dei Dati ai Fini del Pagamento

Inviando i dati di pagamento, lo Studente autorizza TaskNet SRLS a trasmetterli ai fornitori terzi incaricati dell'elaborazione dei pagamenti, esclusivamente per gestire la Prenotazione. I dati di pagamento sono trattati da tali fornitori secondo i propri termini e condizioni e informative sulla privacy.

19.4 — Trasmissione dei Dati al Tutor

A seguito della conferma del pagamento della Prenotazione, TaskNet SRLS rende disponibili al Tutor i dati di contatto dello Studente nella misura strettamente necessaria per l'organizzazione e lo svolgimento della Sessione. Lo Studente accetta tale trasmissione come parte integrante del Servizio di intermediazione.

19.5 — Diritti dell'Interessato

Lo Studente ha il diritto di accedere, rettificare, cancellare, limitare il trattamento e portare i propri dati personali, nonché di opporsi al loro trattamento, secondo le modalità indicate nell'Informativa Privacy. Per esercitare tali diritti, lo Studente può contattare TaskNet SRLS all'indirizzo email info@tasknet.it.

Articolo 20 — Risoluzione delle Controversie

20.1 — Tentativo Preliminare di Risoluzione Amichevole

In caso di controversia relativa al Servizio, lo Studente è invitato a contattare TaskNet SRLS all'indirizzo email info@tasknet.it prima di intraprendere qualsiasi altra azione, descrivendo il problema e allegando tutta la documentazione disponibile. TaskNet SRLS risponderà entro 48 ore lavorative e farà ogni ragionevole sforzo per risolvere la questione in via amichevole.

20.2 — Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR)

Lo Studente che agisce in qualità di Consumatore ha il diritto di ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) ai sensi della Direttiva 2013/11/UE e del D.Lgs. 130/2015. Gli organismi ADR competenti per il settore sono iscritti nell'elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT), consultabile sul sito istituzionale del Ministero.

20.3 — Piattaforma ODR

Si informa lo Studente che la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR) è stata definitivamente dismessa il 20 luglio 2025 ai sensi del Regolamento (UE) 2024/3228 e non è pertanto più disponibile.

20.4 — Foro Competente

Per gli Studenti che agiscono in qualità di Consumatori ai sensi dell'art. 3 del D.Lgs. 206/2005, il foro competente è esclusivamente quello del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005. Qualsiasi clausola che derogasse a tale foro sarebbe nulla ai sensi dell'art. 33 comma 2 lett. u) del D.Lgs. 206/2005.

20.5 — Legge Applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Lo Studente Consumatore residente in Italia non può essere privato delle tutele inderogabili previste dalla legge italiana, ai sensi dell'art. 6 del Regolamento (CE) 593/2008 (Roma I).

Articolo 21 — Clausole Soggette a Specifica Approvazione

Ai sensi e per gli effetti dell'art. 1341 comma 2 c.c., lo Studente dichiara di approvare specificamente le seguenti clausole, selezionando l'apposita checkbox al momento della registrazione:

art. 11.B.4 — irimborsabilità della Sessione dopo la conferma del Tutor, salvo accordo con il Tutor o intervento di TaskNet;

art. 13.2 lett. g) — divieto di utilizzo di bot, scraper e strumenti automatizzati;

art. 13.2 lett. l) — divieto di addestramento di modelli di intelligenza artificiale con i contenuti della Piattaforma;

art. 15.2 — divieto di transazioni fuori Piattaforma per 12 mesi successivi alla chiusura dell'Account;

art. 18.3 — limitazione della responsabilità complessiva di TaskNet SRLS all'importo pagato nei 12 mesi precedenti l'evento;

art. 18.4 — esclusione della responsabilità per danni indiretti e consequenziali.

Nota applicativa: per gli Studenti che agiscono in qualità di Consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005, la specifica approvazione di cui al presente articolo costituisce prova della conoscenza delle clausole da parte dello Studente ma non sana l'eventuale squilibrio sostanziale delle stesse, che rimane soggetto al controllo di vessatorietà ai sensi degli artt. 33-36 del D.Lgs. 206/2005. Le clausole di cui al presente articolo sono state calibrate per non determinare un significativo squilibrio a carico dello Studente e non rientrano nelle ipotesi di nullità assoluta di cui all'art. 36 comma 2 del D.Lgs. 206/2005.

Articolo 22 — Modifiche ai Termini di Servizio

22.1 — Diritto di Modifica

TaskNet SRLS si riserva il diritto di modificare i presenti Termini per giustificato motivo, inclusi a titolo esemplificativo: adeguamenti normativi, miglioramenti del Servizio, ragioni di sicurezza, modifiche del modello operativo.

22.2 — Comunicazione e Preavviso

Le modifiche sono comunicate allo Studente via email all'indirizzo indicato in fase di registrazione con almeno 30 giorni di preavviso rispetto alla data di entrata in vigore. La comunicazione indica in modo chiaro le modifiche apportate e la data dalla quale esse saranno efficaci.

22.3 — Accettazione e Recesso

Se lo Studente non accetta le modifiche, può recedere dal contratto quadro con TaskNet SRLS prima della scadenza del preavviso, senza penali e con rimborso di eventuali crediti non utilizzati, secondo le modalità indicate all'art. 11.A. La prosecuzione dell'utilizzo del Servizio dopo la scadenza del preavviso costituisce accettazione delle modifiche.

22.4 — Prenotazioni già Confermate

Le modifiche ai presenti Termini non si applicano alle Prenotazioni già confermate e pagate prima della data di entrata in vigore delle modifiche stesse.

Articolo 23 — Sospensione e Chiusura dell'Account

23.1 — Sospensione Temporanea

TaskNet SRLS può sospendere temporaneamente l'Account dello Studente nei seguenti casi:

• a) ragionevole sospetto di violazione dei presenti Termini in corso di verifica;
• b) ragionevole sospetto di comportamento fraudolento o abusivo;
• c) avvio di una procedura di chargeback da parte dello Studente, per la durata della procedura;
• d) richiesta dell'autorità giudiziaria o amministrativa competente;
• e) ragioni di sicurezza della Piattaforma.

La sospensione è comunicata allo Studente via email con indicazione della motivazione, salvo impossibilità derivante da ordine dell'autorità. Lo Studente può contestare la sospensione contattando TaskNet SRLS all'indirizzo info@tasknet.it entro 15 giorni dalla comunicazione.

23.2 — Chiusura Definitiva da parte di TaskNet

TaskNet SRLS può chiudere definitivamente l'Account dello Studente nei seguenti casi:

• a) violazione grave o reiterata dei presenti Termini;
• b) accertata frode accademica ai sensi dell'art. 14;
• c) accertate transazioni fuori Piattaforma ai sensi dell'art. 15;
• d) chargeback fraudolento accertato;
• e) comportamento gravemente offensivo, discriminatorio o molesto nei confronti dei Tutor o di altri utenti;
• f) fornitura di dati falsi in fase di registrazione, inclusa la dichiarazione fraudolenta di maggiore età;
• g) richiesta dell'autorità giudiziaria o amministrativa competente.

La chiusura è comunicata allo Studente via email con indicazione della motivazione. In caso di chiusura definitiva, TaskNet SRLS rimborsa i crediti non utilizzati salvo nei casi in cui la chiusura sia conseguenza di una violazione che abbia causato un danno documentabile a TaskNet SRLS, nei limiti del danno provato.

23.3 — Chiusura Volontaria da parte dello Studente

Lo Studente può chiudere il proprio Account in qualsiasi momento dalla propria area riservata o contattando TaskNet SRLS all'indirizzo info@tasknet.it. La chiusura volontaria comporta il rimborso degli eventuali crediti non utilizzati entro 7 giorni lavorativi. Le Prenotazioni già confermate e pagate rimangono valide fino al loro completamento, salvo diverso accordo tra le parti.

23.4 — Effetti della Chiusura

A seguito della chiusura dell'Account, per qualsiasi causa, lo Studente perde immediatamente l'accesso al Servizio. TaskNet SRLS conserva i dati dello Studente per il periodo previsto dalla legge e dall'Informativa Privacy. Le obbligazioni già sorte prima della chiusura rimangono in essere.

Articolo 24 — Disposizioni Generali

24.1 — Clausola di Salvaguardia

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini dovesse essere ritenuta invalida, illegale o inapplicabile da un tribunale competente, tale disposizione sarà modificata nella misura minima necessaria per renderla applicabile, oppure eliminata se non modificabile, senza che ciò pregiudichi la validità e l'efficacia delle restanti disposizioni, ai sensi dell'art. 1419 c.c.

24.2 — Tolleranza e Rinuncia

Il mancato esercizio da parte di TaskNet SRLS di un diritto previsto dai presenti Termini, o la mancata reazione a una violazione, non costituisce rinuncia a tale diritto né a eventuali violazioni future. I diritti di TaskNet SRLS possono essere esercitati in qualsiasi momento successivo nei limiti previsti dalla legge.

24.3 — Cessione del Contratto

TaskNet SRLS può cedere i presenti Termini o i diritti e obblighi da essi derivanti a società controllate, collegate o acquirenti del ramo d'azienda, dandone comunicazione allo Studente con congruo preavviso. Lo Studente che non accetti la cessione può recedere dal contratto quadro senza penali. Lo Studente non può cedere i presenti Termini o i diritti da essi derivanti a terzi senza previa autorizzazione scritta di TaskNet SRLS.

24.4 — Comunicazioni

Tutte le comunicazioni formali tra lo Studente e TaskNet SRLS avvengono via email agli indirizzi indicati nei presenti Termini. Lo Studente è tenuto a mantenere aggiornato l'indirizzo email associato al proprio Account. TaskNet SRLS non è responsabile per la mancata ricezione di comunicazioni dovuta a indirizzo email errato, non aggiornato o filtri antispam imputabili allo Studente.

24.5 — Archiviazione del Contratto

Il contratto concluso tra lo Studente e TaskNet SRLS è archiviato in forma elettronica da TaskNet SRLS. Lo Studente può accedere ai Termini accettati in qualsiasi momento dalla propria area riservata della Piattaforma, ai sensi dell'art. 12 comma 1 lett. c) del D.Lgs. 70/2003.

24.6 — Interpretazione

In caso di dubbio sull'interpretazione di una clausola dei presenti Termini, questa si interpreta nel senso più favorevole al Consumatore, ai sensi dell'art. 35 del D.Lgs. 206/2005.

24.7 — Intero Accordo

I presenti Termini, unitamente all'Informativa Privacy e alla Cookie Policy, costituiscono l'intero accordo tra lo Studente e TaskNet SRLS in relazione all'utilizzo del Servizio e sostituiscono qualsiasi precedente accordo, intesa o comunicazione tra le parti avente il medesimo oggetto.

24.8 — Versione Autentica e Aggiornamenti

La versione italiana dei presenti Termini è l'unica versione autentica e vincolante. La versione vigente è sempre disponibile sul Sito Web all'indirizzo www.tasknet.it. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in calce ai presenti Termini.

ALLEGATO A — Modulo Tipo di Recesso

(Allegato I, Parte B, D.Lgs. 206/2005 — testo obbligatorio per legge, da riprodurre integralmente)

Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.

— A TaskNet SRLS, Via Carlo Prina 15, 20900 MB, info@tasknet.it:

— Io/Noi () con la presente comunico/comunichiamo () di recedere dal contratto da me/noi () concluso per la fornitura del seguente servizio ():

— Ordinato il ()/ricevuto il ():

— Nome del/dei consumatore/i:

— Indirizzo del/dei consumatore/i:

— Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):

— Data:

(*) Cancellare la voce inutile.