Come funziona il pagamento in garanzia (escrow)?
Quando prenoti una sessione, il tuo pagamento viene custodito in modo sicuro — non viene rilasciato al tutor finché non confermi che la sessione si è svolta. Questo significa che non sei mai a rischio finanziario. Se la sessione non avviene, puoi segnalare il problema e interverremo per risolverlo.
Devo aspettare che il tutor confermi la mia prenotazione?
Sì. Dopo aver selezionato uno slot e pagato, il tutor riceve una notifica e deve confermare la prenotazione. Verrai avvisato non appena lo farà. Se il tutor non conferma entro il tempo previsto, il pagamento non viene addebitato e la prenotazione viene annullata automaticamente.
Posso ottenere un rimborso se la sessione non è andata bene?
Dopo la sessione, ti viene chiesto di confermare che si è svolta. Se c'è stato un problema, puoi segnalarlo prima di confermare e il nostro team valuterà la situazione. Puoi anche richiedere la cancellazione se la sessione non ha rispettato quanto concordato. I fondi vengono rilasciati solo quando confermi che è andato tutto bene.
Come faccio a sapere se un tutor è davvero qualificato?
Ogni tutor su TaskNet è uno studente universitario o laureato che ha personalmente superato gli esami che insegna. I tutor compilano il loro profilo con l'università e le materie che coprono. Man mano che completano sessioni e ricevono recensioni, guadagnano livelli — Base, Attivo, Expert, Elite — che riflettono la loro storia sulla piattaforma. Puoi leggere le loro recensioni e vedere il rating prima di prenotare.
Qual è la differenza tra sessioni individuali, lezioni di gruppo e pacchetti?
Le sessioni individuali sono incontri privati one-on-one con un tutor, focalizzati interamente sulle tue esigenze. Le lezioni di gruppo sono sessioni aperte in cui più studenti (tra 2 e 10) partecipano alla stessa classe, condividendo il costo. I pacchetti sono bundle di più sessioni individuali acquistati a prezzo scontato, ideali per una preparazione sostenuta all'esame su più settimane.
Come funzionano le lezioni di gruppo e quanti studenti ci sono?
Le lezioni di gruppo vengono programmate dal tutor a una data e ora fisse. Ogni lezione ha un numero massimo di posti. Ti iscrivi e paghi in anticipo. La lezione procede quando si sono iscritti abbastanza studenti. Il tutor stabilisce l'argomento, il formato e la dimensione del gruppo — minimo 2 e massimo 10 studenti per sessione.
Quando riceve il pagamento il tutor?
Il tutor riceve il pagamento solo dopo che lo studente conferma che la sessione si è completata con successo. Una volta confermato, l'importo viene aggiunto al saldo disponibile del tutor sulla piattaforma. Il tutor può poi richiedere un prelievo in qualsiasi momento, soggetto a una soglia minima. Il pagamento avviene tramite bonifico bancario sull'IBAN indicato dal tutor: il bonifico viene eseguito entro 3 giorni lavorativi dalla richiesta e accreditato in 1-3 giorni lavorativi.
Quanto trattiene TaskNet sui guadagni del tutor?
La commissione dipende dal livello del tutor e diminuisce man mano che sale: Nuovo 15%, Attivo 12,5%, Esperto 10%, Elite 7,5%. Non c'è alcun massimale. L'aliquota viene fissata su ogni lezione nel momento in cui viene completata e da lì non cambia più: salire di livello riduce quanto tratteniamo sulle lezioni successive, non su quelle già completate. La commissione viene trattenuta al momento del prelievo ed è dettagliata voce per voce nella pagina dei guadagni. Allo studente viene invece applicata una commissione di servizio del 10% sul prezzo della lezione.
Cosa sono i livelli dei tutor e cosa significano?
I livelli dei tutor si guadagnano in base a cinque criteri: numero di sessioni completate, guadagni totali, rating medio, numero di recensioni ricevute ed età dell'account. I livelli sono Base (nuovi tutor), Attivo (livello 1), Expert (livello 2) ed Elite (livello 3). I tutor di livello superiore appaiono più in evidenza nei risultati di ricerca e offrono maggiori segnali di fiducia agli studenti.
Posso prenotare una sessione per un esame o un argomento specifico?
Sì. Quando cerchi tutor, puoi filtrare per materia, codice esame, città, università e modalità di sessione (online o in presenza). Il profilo di ogni tutor elenca le materie e gli esami che copre. Scegli il tutor il cui profilo corrisponde alle tue esigenze, poi seleziona il tipo di sessione e lo slot orario che fa per te.
Come posso diventare tutor su TaskNet?
Registra un account e seleziona il ruolo di tutor. Compila il profilo con la tua università, il tuo corso di laurea e le materie che vuoi insegnare. Crea il tuo primo servizio — una sessione individuale, una lezione di gruppo o un pacchetto. Imposta la disponibilità nel calendario. Una volta che il profilo è attivo, gli studenti possono trovarti e prenotarti. Non ci sono costi iniziali per iscriversi.
Cosa sono le “Richieste su misura”?
Se non trovi il tutor giusto tra gli annunci, puoi pubblicare una richiesta descrivendo cosa ti serve: materia, lingua, università, città, modalità e dettagli. I tutor più adatti — stessa materia e lingua — ricevono la tua richiesta e ti inviano proposte su misura con prezzo e orari. Tu confronti le proposte e accetti quella che preferisci, pagando in modo sicuro con il pagamento in garanzia. Pubblicare una richiesta è gratis e puoi averne fino a 3 aperte contemporaneamente. I contatti del tutor si sbloccano solo dopo il pagamento.
Sono un tutor: come rispondo alle richieste degli studenti?
Nella sezione “Richieste” del menu trovi la bacheca con le richieste degli studenti in linea con le tue materie. Apri una richiesta e invia una proposta: scegli il tuo servizio collegato, scrivi un messaggio, indica il tuo prezzo (lo studente vedrà il totale con la commissione del 10% già inclusa), il formato (lezione singola o pacchetto) e gli orari presi dalla tua disponibilità. Se lo studente accetta e paga, la lezione entra nella tua dashboard come una normale prenotazione. Puoi inviare una sola proposta per richiesta, modificabile o ritirabile finché non viene accettata.
Cos'è il Promo Studio?
Il Promo Studio è lo strumento gratuito per farti pubblicità come tutor, lo trovi nella tua dashboard. Da lì puoi: condividere la tua vetrina personale, un link con tutti i tuoi servizi e recensioni perfetto per la bio di Instagram; generare grafiche pronte per i social (Story, Post, WhatsApp) e volantini stampabili in A4 o A5, tutti con un QR che porta alla tua vetrina; copiare testi e hashtag già pronti; vedere le statistiche di visite e prenotazioni per sorgente; e condividere i tuoi traguardi. Ogni condivisione porta nuovi studenti al tuo profilo, a costo zero.
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